爱分析：助力企业智能自动化，中国RPA厂商榜单发布

RPA市场定义

　　随着数字化的推进，企业建设了大量的业务系统，跨系统的业务流程变得越发复杂，并形成了数据孤岛，产生了大量需要人工执行的重复性系统操作流程。企业对于跨系统连接和数据集成的需求不断增长。传统解决方案，是由IT部门开发系统接口或者重构系统，成本较高且难以快速响应业务需求的变化。

　　RPA即Robotic Process Automation(机器人流程自动化)，是一种通过模拟人与软件系统的交互过程，实现由软件机器人自动化执行工作流程的技术应用。

　　RPA在解决上述需求方面具备两大优势：首先，RPA是从UI层面进行“非侵入式”的系统打通，可以快速灵活部署;其次，RPA支持低代码流程开发，可以由业务人员直接上手使用。目前，RPA已经成为投入增长最快的企业级软件市场之一。通过部署RPA，企业可以提升业务流程效率，降低操作风险。

　　RPA主要适用于规则明确、大量重复的业务流程的自动化。结合AI技术，RPA的应用边界则有机会拓展到非结构化数据处理等更复杂的业务场景，助力企业走向智能自动化。

　　爱分析定义的RPA厂商，是指面向中国市场的企业和政府机构客户提供RPA软件产品和咨询实施服务的厂商。

RPA软件厂商

根据厂商的业务范围不同，RPA厂商包括和两类。RPA软件厂商提供软件机器人产品，典型的RPA产品套件包括开发工具、运行工具、控制台三个基础组成部分。RPA咨询实施厂商提供RPA应用落地过程所需的业务流程梳理与评估、方案设计、软件部署与实施、培训等服务。

2020·爱分析中国RPA厂商榜单

“2020·爱分析中国RPA厂商榜单”经过为期两个多月的厂商征集、深入访谈和调研，正式发布。

　　爱分析基于对厂商和甲方的访谈和调研，同时结合在企业服务领域的多年研究积累，从甲方视角出发，根据综合实力、历史服务记录、产品与服务、定价、客户成功、产品战略和生态等七个评价指标对RPA厂商进行综合评价，得出榜单综合排名如下。

入榜厂商综合概况

　　在为期两个月的榜单征集中，爱分析深入访谈和调研数十家在中国市场提供服务RPA厂商，对厂商概况、产品服务、核心优势等方面，进行了全面而深入的了解，入榜厂商综合概况如下。

产品服务：

UiPath 是全球机器人流程自动化领域领导者，提供完整的企业级端到端超自动化平台，帮助企业快速、有效地实现业务流程自动化。UiPath平台以Studio(流程设计)、Robots(流程运行)和Orchestrator(流程调度)为核心，兼具Process Mining(流程挖掘)、Task Capture(流程分析和提取)、Automation Hub(自动化创意管理)、流程分析和自动获取工具(ProcessCapture)、Action Center(人机交互应用)和AIFabric(AI融合平台)等应用和功能，从“发现”、“管理”、“构建”、“运行”、“参与”、“评估”六大方面为企业自动化全生命周期提供支持。

核心优势：UiPath是目前业界唯一提供端到端超自动化平台的公司。UiPath具备开放、易学易用、安全、能够快速大规模部署、能够与AI快速集成等特点，为客户带来最好的自动化体验，通过“人手一台机器人”，实现企业全面数字化转型落地。

厂商介绍：

UiPath于2005年在罗马尼亚一间小公寓成立，公司初始名称为DeskOver，主要为企业提供自动化脚本。2012年公司转向RPA领域，为全球各行业企业提供桌面及企业流程自动化平台。截止2019年，UiPath在全球拥有超过2700家企业客户，其中包括全球财富500强企业中的几乎一半。UiPath全球目前拥有超过2900名员工，已在中国建立研发中心，并在包括中国内的全球超25个国家和地区拥有销售和服务团队。

产品服务：

Blue Prism一开始就专注于企业级RPA，基于业务导向、高度可控和嵌入式AI三项原则，其产品除了设计器、控制器、执行器、监控面板和版本管理器外，还包含免费的本地试用版以及在线学习平台Blue Prism University来扩大访问范围。此外，Blue Prism通过构建Connected-RPA将先进技术与专家、研究人员和提供者社区相结合，构建DigitalExchange提供其技术合作伙伴及其生态系统间的访问，以及投资Blue Prism Cloud将智能进一步融入产品中。

核心优势：

Blue Prism的产品具有较高的安全性和可扩展性，尤其擅长高频和大量的交互以及复杂场景的自动化处理。其最新产品Blue Prism 6.6引入了美国联邦法规以及数据库维护功能，进一步加强安全性。DigitalExchange整合了知识图谱、语义理解、机器学习等六项核心能力，使得其产品的智能化显著增强。

厂商介绍：

Blue Prism于2001年在英国成立，是全球第一家RPA上市公司。其最初为企业提供自动化咨询和软件开发服务，客户主要集中在金融领域。2008年推出商业版业务流程自动化软件(RPA)，并建立了配套的交付框架和方法论，为客户解决业务流程自动化处理需求，随后在2016年于伦交所上市。截至2019年末，Blue Prism员工总数1001人，在全球十余个地区开设了办事处，已服务1677个大型企业客户，其中超20%为世界500强企业。2019年全年营收为1.01亿英镑。

产品服务：

德勤与UiPath等知名RPA软件厂商合作，可为大型企业客户提供包括业务咨询、流程梳理、产品实施、培训支持等在内的端到端服务。德勤最新推出的RaaS部署方式，通过提供云端机器人服务，减少了企业的前期投入成本，并按用量收取费用，同时也缓解了企业对信息系统软硬件配置的高要求，解决了中央机器人调度的难题。基于RaaS的服务模式，德勤机器人团队打造了云上小勤人—— 勤享DASH服务平台。

核心优势：

勤享DASH平台集成了德勤丰富的机器人咨询实施和业务流程外包服务经验，采用订阅服务模式为企业提供机器人流程自动化一站式解决方案。平台具备高安全性、高可拓展性等特点，其通过提供实时机器人性能分析，减少对IT的依赖及需求，并且符合行业统一的安全标准，可适应不可预见的工作负载高峰，能在公有或私有云的任何技术环境中部署。

厂商介绍：

作为最早将RPA引入中国的专业服务机构，德勤自2017年起已为金融、电力、零售、汽车、贸易、餐饮、制造等众多行业近200家企业提供了RPA解决方案，涵盖近 600个业务流程。其中，超过80%的业务流程使用UiPath软件完成。此外，德勤已逾帮助40家全球集团建立机器人卓越中心。

产品服务：

普华永道可以提供从自动化战略、各领域流程优化和自动化评估设计(财务、人事、供应链、IT等)、自动化落地的端到端服务。其RPA服务周期包含需求收集及可行性分析，运营模型设计，项目运营团队建立及流程优化运营评估，自动化工具试运行和流程优化试运行以及自动化工具推广和流程优化推广五个节。其中，运营模型将用于协助企业全面、深度的应用自动化解决方案。

核心优势：

普华永道中国内地/香港RPA业务团队内有超过100位专业顾问，和客户一起实现业务流程的改进与高效交付能力的提升。普华永道的RPA团队经验丰富，其在中国内地/香港给市场服务了数量众多的头部企业。

厂商介绍：

普华永道自2018年开始从金融行业切入RPA服务市场，在项目实施过程中担任业务咨询、产品实施、产品代理商和培训赋能导师四种角色。目前与包括Blue Prism、UiPath、云扩科技、来也科技等国内外RPA软件厂商均达成了合作，已为招商银行、多家大型证券公司在内的众多大型企业客户提供了端到端的RPA项目解决方案。

产品服务：

安永可提供全方位的RPA转型解决方案，包含实施规划、流程优化设计、代码开发管理、机器人CoE治理以及投资回报分析五个环节。其中机器人CoE管理以业务为导向，辅以读取关键技能(包括信息技术，风险和合规性)的能力，是管理和增强虚拟劳动力的最佳方式。

核心优势：

安永有大量的RPA与智能应用合作方，也是Blue Prism全球唯一一个铂金合作方。作为全球领先的金融服务咨询机构之一，全球最大的 RPA使用者之一，并且凭借在RPA与数字化使能器和AI 结合方面做出的重大投入，拥有较强的智能自动化交付经验。此外，其数字化赋能，机器人技术，AI/适配器，人机结合四位一体的智能自动化理念深刻地改变了客户工作方式，受到众多认可与好评。

厂商介绍：

安永是全球领先的审计、税务、交易和咨询服务机构之一，也是最早将RPA应用引入中国市场的咨询实施厂商之一，已在中国市场实施了超过一百个RPA应用落地案例。

产品服务：

来也科技的核心产品RPA+AI机器人UiBot由“Creator+Worker+Commanderr+Mage”四件套组成，覆盖了 RPA 机器人从开发到部署，再到管理、调度、扩展的全过程，用于流程机器人的开发，流程机器人的工作执行和统一的调度指挥、实时监控以及AI能力集成。其中Mage是全球首个专为RPA机器人打造的AI能力平台，为RPA机器人提供三类AI能力，即文字识别、文本理解和人机对话，从而为用户带来更大程度的自动化。

核心优势：

基于多年的AI业务积累，来也科技核心产品UiBot具有强大的AI集成和扩展基础，场景适用性更优良。围绕核心业务构建的合作伙伴生态网络健全度较高，渠道合作伙伴方面，拥有300家左右全国各地销售伙伴以及东软集团，神州数码等大型分销商，为其业务拓展及产品咨询、实施提供强有力的保障;开发者社区方面，来也科技拥有超30万的社区注册用户，这不仅助力来也的市场和品牌推广，也为其产品落地提供了诸多可复用的流程模版，优化了用户体验。

厂商介绍：

来也科技成立于2015年，由常春藤盟校(Ivy League)博士团队发起，致力于做人机共生时代具备全球影响力的智能机器人公司。其产品智能对话机器人平台“吾来”和机器人流程自动化平台“UiBot”已经落地了金融、电信运营商、能源电力等行业的大中型企业以及政府机构。标杆客户包括沃尔玛、中国移动、龙湖、新东方、惠氏和美团等。目前团队规模400人，按照前、中、后台和职能部门划分，其中前三个部门各占30%，职能部门占10%。

产品服务：

云扩科技提供了完整的RPA产品线以及丰富的生态社区支持，其中包含云扩智能RPA平台(本地版+SaaS版)、机器人认知服务平台、流程挖掘套件、云扩市场和云扩学院。机器人认知服务平台让机器人具备文档理解、图像识别、信息抽取等AI能力。流程挖掘套件帮助业务人员快速地梳理适合机器人执行的业务流程。云扩市场让开发者与企业客户可以灵活地定制与扩展云扩RPA的能力。云扩学院为RPA开发者提供丰富的交互式学习体验。

核心优势：

云扩智能 RPA主打“简单，智能”和“安全稳定”， 采用的用即付费方式，在方便企业进行大规模部署与推广RPA的同时，极大地降低用户对RPA的采用成本。产品编辑器采用全图形化的设计，清晰地展示流程的业务逻辑，流程编辑与维护成本较低。配合云扩自主研发的机器人认知服务平台与开发的云扩市场，企业可以选用大量人工智能组件，快速应用到典型业务流程中，提升场景覆盖度。同时，云扩智能 RPA 基于角色的权限控制、资源组、审计日志、安全加密等功能可提高机器人的安全性，避免安全风险和数据泄露问题。在云扩生态战略的支持下，技术合作伙伴和第三方开发者开发大量的AI技能、自动化库等组件，可自由上传到云扩开放市场提供给有相应需求的云扩RPA客户，形成以云扩RPA为核心的全方位技术服务体系和RPA生态。

厂商介绍：

云扩科技成立于2017年，核心团队来自微软云计算与人工智能部门，是国内首家推出企业级云端RPA的厂商。目前已经服务了来自金融、能源、电信、财税、制造、物流、零售等行业的上百家企业。已获得来自红杉资本、金沙江创投、明势资本、深创投等知名投资机构的累计近4500万美金的投资。团队规模近200人，其中超过70%是产品研发团队。

产品服务：

艺赛旗的核心产品“iS-RPA”包含企业版和社区版(试用)两个版本。产品底层包括采集、优化、调度、分析、运行、审计等业务环境集群，具有良好的数据搜集,处理以及强大的业务负载能力。上层为标准的RPA三件套“流程设计器”、“Engine”(机器人)和“管理端”，分别用于流程设计、执行和管理。此外， 企业版包含机器人工厂CoE，允许企业在内部共享不同流程机器人。具备企业级RPA特有的高容错、平行扩展和安全管理特性。

核心优势：

艺赛旗是中国首家提供RPA产品的专业厂商。iS-RPA机器人是艺赛旗独立研发，并拥有自主知识产权的RPA产品。iS-RPA以纯粹自动化的形式，快速高效地帮助企业完成各种流程化工作，在显著降低成本的同时，带来工作效率的质级提升。其机器人工厂(CoE)允许企业在内部共享不同种类机器人，且在运行环境不变，流程一致的情况下，只需修改授权ID即可复用。另外，可提供RPA、OCR和NLP等综合AI能力。流程设计器使用Python语言，受众面广。

厂商介绍：

艺赛旗成立于2011年04月，并于2016年8月成功登陆新三板(证券代码839025)。主要为金融、运营商、政务、制造业、教育、服务业等众多领域大型企业提供包括咨询、实施、产品在内的全周期RPA解决方案。已服务客户超500家，覆盖超过15个行业，其中大型标杆客户超过30家，包括中国移动、浦发银行、太平洋保险、海通证券、工银亚洲、华夏银行、中石化等。目前团队规模300人，其中研发团队超过100人，技术和支持服务团队40余人。

产品服务：

弘玑CycloneRPA能够为客户自动完成特定业务流程。基于在RPA领域以及各个行业多年积累的大量咨询和实践经验， Cyclone RPA解决方案能够实现跨行业、跨企业的业务流程自动化。

核心优势：

公司创始团队系国内RPA行业的早期践行者，核心团队主要来自于 IBM、HP、科大讯飞、微软、阿里巴巴、腾讯等国内外著名互联网和科技企业。其RPA产品线齐全，所有产品均为图形化界面，可无代码开发业务流程。业务人员从零开始入门平均时间为两周内，学习成本不高。此外，弘玑采取分行业构建渠道伙伴的策略具有垂直行业的服务优势，在电力、金融、高端制造、零售等行业中广泛应用。

厂商介绍：

上海弘玑信息技术有限公司成立于2015年6月，通过自研控制引擎，数据引擎和AI引擎打造原生RPA产品，为金融、能源和制造等行业客户提供智能流程自动化解决方案。标杆客户包括中国银行、中国农业银行、国金证券、海尔、国美、上海自贸区临港新片区等。目前团队约150人，其中产品和研发占50%，实施团队占20%，且还在快速扩张中。

产品服务：

达观数据将人工智能和RPA技术整合，为各行业客户提供NLP+OCR+RPA的端到端人工智能解决方案。产品架构共分三层：底层是数据基础层，进行文本数据采集、标注与训练，第二层是知识数据层，结合底层的处理结果构建知识图谱和知识仓库，支撑上层应用;最上层是数据应用层，一方面使用OCR和NLP技术处理非结构化数据，RPA处理结构化数据，开发一系列机器人产品，另一方面基于知识数据层的图谱和知识仓库，提供推荐、搜索等服务，解决终端客户文本数据应用需求。

核心优势：

达观数据的产品体系较为完整，可满足企业业务流程自动化，数据搜集、处理、应用的多场景需求。RPA产品包含NLP和OCR技术，可捕获业务流程中的非标元素，对企业内部的定制化信息软件有较好的兼容性;产品已积累的场景模版超100个，落地效率高，易用性强。

厂商介绍：

达观数据成立于2015年05月，是一家专注于文本智能处理技术的人工智能产品服务提供商。其利用自然语言处理、光学字符识别、知识图谱等技术，为大型企业和政府客户提供机器人流程自动化(RPA)、文档智能审阅、智能推荐、知识搜索等智能软件系统，2019年推出的自研RPA产品帮助企业解决业务流程自动化需求，大幅度提高企业效率。标杆客户包括招商证券、深交所、中国银行、新华财经、万科、华为、中国移动、海尔集团等。目前团队规模超过300人，产品研发人员超过50%。

产品服务：

英诺森以面向大客户的高端咨询服务为整体业务的基础，同时研发了智慧供应链以及数字化劳动力两条产品线为客户提供数字化转型服务，实现业务增长。

　　其中，ProcessGo是英诺森自主研发的架构领先的企业级RPA产品，深度融合了OCR、NLP等AI能力，在不侵入企业信息化架构的前提下，可为客户解决复杂多样的业务流程自动化需求。

核心优势：

英诺森核心团队凭借丰富的行业经验，长期服务于能源及资源行业领军企业，与客户共同创新，打造标杆应用。同时，以中国、中东及北美、北非三大市场为切入点，为客户提供中文、英文、法文等多语言交付服务，全面布局全球化业务。

　　其产品体系较为完整，通过技术与咨询服务深度融合，提供领先的一站式智慧企业解决方案。其中RPA解决方案可覆盖各规模客群，为企业提供智能数字化劳动力端到端服务，包括业务流程梳理与设计、企业数字化劳动力策略与架构设计、RPA实施、售后技术支付、合作伙伴赋能等全方位服务。

厂商介绍：

英诺森是一家创新驱动、深耕行业、全球发展，为企业客户提供数字化解决方案的公司。公司专注于技术融合与价值创造，帮助客户改进管理流程，驱动业务增长，实现数字化转型。

　　英诺森拥有全球化的服务网络，在南京、北京、上海、深圳、西安、香港、蒙特利尔、爱丁堡、波士顿等地设立公司及分支机构，在海内外设有多个研发中心。

产品服务：

阿里云RPA产品采用主流C/S(Client/Server)架构模式，客户端采用.net平台，包含studio、控制台、企业应用市场和有人值守、无人值守、服务型三类机器人，studio、机器人和控制台分别用于流程设计、运行和集中管控，企业应用市场用于集成自动化套件和AI能力。服务端应用运行在Linux(推荐使用CentOS)系统环境中，提供各类后台服务和组件。

核心优势：

基于阿里内部电商业务场景的多年打磨，阿里云RPA产品易用性强，并支持可视化编排和编码开发两种模式。阿里云RPA企业版提供的员工管理、审批管理、订单管理、应用管理等具体模块，实现员工信息录入、权限分级等管理操作，以便随时随地修改状态，产品管理可控。用户还拥有专属的企业应用列表，独立于官方应用市场，应用使用更加安全、高效、私密，相当于企业拥有自己的独享应用市场。此外，阿里云RPA为用户提供定期的专属培训，高效赋能员工通过阿里云RPA开发自动化的应用，并给予技术支持。

厂商介绍：

阿里云RPA于2011年作为阿里内部项目启动，辅助集团内部数千名“小二”操作电商系统，做数据的搬运和审核等业务。2017年升级为公共云“码栈”，正式商业化。其RPA产品专注于云化，包含阿公共云RPA和专有云RPA，为电商、政务、金融、房产等众多领域企业客户提供服务。除了服务阿里巴巴平台超30万商家外，阿里RPA还服务了探路者、味全等超过100家知名企业。

产品服务：

金智维核心产品K-RPA是具备企业级高并发、大规模协同作业能力的安全、稳定、可靠的高效机器人平台，具备在大规模、高要求的企业环境中部署的能力和强大的行业适应性，支持业务主导的变更，集成业务处理、异常处理、安全审计、AI集成等，为企业提供安全稳定的RPA管控平台。可根据客户需求打造定制化产品，提供端到端的企业级流程自动化解决方案。

核心优势：

金智维在流程自动化方面有超过十年的技术研发积累，具有独立自主的知识产权和完备的全周期大企业客户服务能力。另外，金智维基于以往的产品迭代与落地实施经验，共计开发了 3000 多种 RPA 操作函数，积累了 400 多种应用程序的操作经验，积累了丰富的大型机构RPA规划、管理、安控、实施及推广经验，在金融行业多细分领域尤其是证券行业具有广泛的覆盖率以及良好口碑，是中国工商银行总行唯一RPA产品合作厂商。

厂商介绍：

金智维成立于2016年03月，是深圳市金证科技股份有限公司(A股600446)旗下的平台子公司。为各行业客户提供RPA自动化产品及解决方案。标杆客户包括中国工商银行、中国建设银行、上交所、中信证券、华泰证券、海通证券、招商证券、等。目前团队规模近300 人，其中研发人员200人左右。同时在北京、上海、深圳、成都等地均设有技术支持团队，可支持全国范围的本地化客户服务。

产品服务：

致同RPA解决方案依托于各类先进信息技术手段的虚拟劳动力，可根据预先设计的程序操作指令对任务进行自动化处理，实现业务流程的自动化，可落地于客服、财务、HR、IT业务、外包和供应链等领域。

核心优势：

致同是本土RPA咨询实施的头部厂商，与包括云扩、来也等在内的众多RPA厂商均有合作，拥有先进的实施方法论以及丰富的项目控制经验。此外，致同在CoE中心构建，网络安全与合规，运行环境一致性保障，上线后运营和可视化操作均拥有丰富经验。

厂商介绍：

致同是中国最早成立的会计事务所之一，致力于为企业提供全方位的咨询服务，帮助企业实现发展目标。致同中国拥有超270名合伙人，6,000余名专业人士为客户提供一站式的高品质服务。至今已在包括香港在内的中国地区的28个城市设立分支机构，服务的客户群十分广泛，包括逾200家上市公司，3,000家国有企业、外资及民营企业。

产品服务：

容智信息核心产品RPA机器人iBot包含流程编辑器(iBot Studio)、机器人车间(iBot Robot)、控制台(iBot Server)、移动管理端(iBot Mobile)和可视化组件(iBot Insight)，前三项分别用于设计、执行、管控脚本，移动管理端用于移动端监控和分发任务，任务部署后可使用iBot Mobile远程监控和管理，iBot Insight做数据整合及可视化。

核心优势：

容智iBot 的简单易用“0”代码，普通业务人员也可以经过简单培训即可自己设计流程。其产品基于AI技术与业务经验积累，可为客户完成包含执行、采集和验证、解析、文档存储以及分析&预测在内全流程业务自动化。此外，其自研的OCR和数据结构化能力使得RPA能处理发票验证、影像资料处理等场景，对于复杂业务流程的自动化有较大优势。

厂商介绍：

上海容智信息技术有限公司成立于2016年9月，是一家专注于人工智能技术赋能企业业务的高科技公司。主要为金融、零售、电信、制造行业的大型企业提供RPA产品与解决方案。目前已服务超过100个大型企业，其中包含约50%世界500强企业，20%中国500强企业。团队规模约100人，其中超过80%是产品研发团队。

产品服务：

实在智能的核心产品为AI+RPA数字员工解决方案。其AI+RPA套件由机器人工厂“Z-Factory”、中枢控制台“Z-Commander”、终端机器人“Z-Bot”和AI云脑“Z-Brain”四大模块组成。用户可通过Z-Factory 自建或一键选择适用的流程模版，即可轻松生成专属的终端机器人Z-Bot，规模化落地时可使用Z-Commander进行运筹调度管理。同时，实在智能AI+RPA数字员工解决方案还集成了新一代人工智能引擎Z-Brain云脑，拥有认知感知能力，能够全方位深度模拟员工操作;还能沉淀业务实践经验，从而进行大规模复杂业务问题的智能决策。

核心优势：

实在智能核心团队来自阿里巴巴智能决策团队，在人机交互与大规模复杂问题的智能决策算法领域拥有深厚的实践经验积累。通过AI与RPA技术创新融合，大幅提升产品易用性与落地应用场景丰富度，可深度参与或代替员工进行线上全业务流程操作与复杂决策。此外，自主研发AI算法能力、优秀的RPA人机交互界面、强安全性与扩展性及自有专业实施交付团队等特点使得实在智能AI+RPA数字员工解决方案迅速在运营商、金融、数字政务等行业领域成功推广部署。

厂商介绍：

实在智能成立于2018年7月，通过AI+RPA技术打造广泛应用于政府、运营商、电商、金融、房地产等行业的智能软件机器人“数字员工”。标杆客户包括中国电信、中国移动、太极股份、中软国际、甜橙金融、清华长三角研究院、浙江衢州人民政府等。目前团队规模约60人，其中核心团队约40%来自阿里巴巴，研发人员占比超过80%。2020年截止至Q1，公司业绩合同收入已超越2019全年。

产品服务：

分叉智能核心产品影刀RPA围绕企业业务流程自动化需求打造，包含体验版、个人版和企业版，三个版本均包含“设计器”和“运行器”两个核心组件，用于设计和运行业务流程脚本。所不同的是，个人付费版具备计划执行编排和触发设置运行功能，可设置特定时段和事件触发脚本运行，且配备技术支持服务。企业版在个人版的基础上增加控制台，可支持企业规模化应用RPA机器人时进行监控和资源调配。

核心优势：

分叉智能核心团队曾负责阿里码栈与阿里RPA产品设计研发。团队自研影刀RPA的产品架构，结合10多年的产品交互经验积累，使用手机注册即可开启RPA之旅，产品内嵌自研浏览器，交互体验良好。使用过程中流程调整均配有易于理解的指导说明，维护成本较低，对业务人员友好。

厂商介绍：

杭州分叉智能科技有限公司成立于2019年03月，主要为快消、电商等领域的大中型企业提供RPA(机器人业务流程自动化)产品及解决方案。产品上线以来，服务客户超300家，其中超过20%为细分行业头部客户，标杆客户包括蓝月亮、安踏、上佰集团、良品铺子等。

产品服务：

和信融慧流程自动化机器人“和信RPA”产品是针对国内企业用户设计的一站式流程自动化服务解决方案，为用户提供从员工桌面机器人、部门级服务机器人、企业级后台机器人服务平台到基于机器人的云服务平台等，各种类型(自主可控)流程自动化机器人产品解决方案，以及相关咨询、实施、运维服务。

核心优势：

和信融慧团队聚焦于为中国企业用户提供高安全性、可灵活扩展、适用范围广、长期运行与使用稳定、综合使用成本更低的企业级流程自动化机器人产品。不仅能够为用户提供先进的具有自主知识产权的流程自动化机器人产品解决方案，还拥有行业领先的服务咨询、项目实施、用户赋能等能力，注重为企业用户带来卓越的综合使用体验。经过多年打磨，在安全合规、易维护性、多平台兼容性和易用性四个方面有较强的竞争力。

厂商介绍：

和信融慧成立于2015年07月，是国内最早专注于流程自动化机器人产品及相关解决方案研发与推广的创新型企业。和信融慧为共享财务中心领域、制造业、金融业、服务业(教育、酒店管理、会计师事务所、环保、共享服务等)、新零售行业、物流行业、公共事业(能源、电力、通信、政务等)、医疗行业等企业客户提供优质的流程自动化机器人产品解决方案与咨询、实施、运维服务。标杆客户包括：立白集团、三棵树集团、TCL集团、中兴通讯、江苏银行、台州银行、众诚保险、中国海关、久海纳物流、元初供应链、南方电网、大信会计师事务所、正中珠江事务所、国家海事局、四川互联网法院、大唐国家某电厂、国家电网等。

入榜标准

根据爱分析对RPA市场的定义，本次RPA厂商榜单的入榜厂商需要满足以下标准：

1）业务范围：

在中国市场开展业务，服务于中国市场的企业和政府机构客户，利用自身的产品、技术和服务能力帮助企业落地RPA解决方案，提升业务自动化水平。

2）业务模式：

提供RPA咨询实施服务或RPA软件产品，服务于企业及政府机构客户。

3）服务能力：

有能力服务中国市场的大型企业客户，累计服务大型企业客户超过20家(大型企业客户定义，参考国家统计局《统计上大中小微型企业划分办法(2017) 》)。

评价指标

　　针对符合入榜标准的RPA厂商，爱分析基于以下评价指标对其进行评分。

甲方——使用RPA解决方案的企业和政府机构客户

爱分析从视角出发，从和两个方面的能力综合考虑，通过综合实力、历史服务记录、产品与服务、定价、客户成功、产品战略和生态等七个评价指标，判断厂商的综合评分。

综合实力：

厂商的整体营收规模、融资规模以及现金流健康状况等。

历史服务记录：

厂商的行业客户覆盖度和标杆客户数量。

产品/服务：

厂商自身以及合作伙伴的产品功能完整性、易用性、安全性，对各类系统的兼容性，对企业级部署的支持;以及咨询实施服务能力。

定价：

厂商的定价策略及定价灵活性等。

客户成功：

客户成功团队的综合能力，例如服务商渠道网络是否健全、客户服务是否专业、客户服务的响应速度是否迅速、预期收益达成情况是否有评估等。

产品战略：

厂商对于客户需求的洞察，以及产品路线图是否与甲方需求相符合，具体包括AI能力自研与集成、企业级部署、云端部署以及开放性等。

生态：

厂商构建生态以更好地服务客户的能力，包括咨询实施合作伙伴生态、开发者社区生态、技术与产品合作伙伴生态等的布局。