台湾星和医美两年间已在大陆开设四家医美诊所

　　早闻台湾最大的医美集团星和医美进驻大陆内地，短短两年间在上海、北京、天津开设了四家医美诊所。传奇快速的扩张发展，让我们一直寻找采访该集团创始人林信一的机会。

　　2019年四月的上海，当我们见到预约好的林总时，正捧着咖啡的他，留着寸短头发，饱满的额头显得活力十足，一副黑框眼镜和一身休闲的衣服更像一个IT理工男。

　　当知道同行中还有腾讯100TOP前技术专家时，健谈的林总立刻就互联网方向打开了话匣子。首先，林总纠正很多人认为的互联网思维，70后的他自觉谈不上互联网思维，准确说来是不确定性思维，是不断的用科学手段去验证很多决定。腾讯的专家也认可这一点，其实就是互联网思维的高频试错。

　　这个不确定性思维从创办星和开始至今，一直贯穿甚至融合了星和的企业文化。

　　台湾东吴大学法律系毕业的林信一，在创办星和之前，并没有医美行业经验。他的第一份工作是做房仲，也就是房屋中介。2006年，林信一有一位很好的医生朋友投了一些钱，让他帮忙做房屋投资，林信一帮这位医生朋友赚了不少钱。一传十，十传百，后来许多医生找林信一做房屋投资。2007年，当这些医生们说想做医美，随和的林信一也不确定转行医美是一条什么样的道路，想都没有多想就和大家一起做了。

　　星和创办的第一年，就遭遇了08年全球金融危机。谈好的融资，迟迟不能到位，只能到处借钱，拼命做业绩。

　　困窘的时期，业绩从哪来?出不起昂贵的广告费怎么办?

　　在妻子的建议下，林信一夫妻借助网络社群与网友合作，通过他们的亲身体验与分享，口耳相传积累口碑，长期培养互联网铁粉大军。

　　“我们会让网红免费来店里体验，老板亲自接待，这样员工会重视。”林信一说，“星和一直强调让网红以亲身体验去介绍星和的服务特色，发表真实的体验观感，然后吸引更多的人来。也一直坚持不会给网红付费，那样就变成广告了。后来我们还专门组建了公关部，为了和网红更好地达成一片。”

　　朋友多了又带来了一个新问题。这些不懂行的人总是很热情的给出很多指导意见。听还是不听?林信一还是用不确定性思维告诉自己：有理就变，没理就不变。

　　所以，星和集团一直在变，大刀阔斧创新，做各种各样的尝试。比如大家认为还是专业医师直接给的咨询设计更有效，林信一立刻撤掉咨询师。到了2018年，通过10年的不断变化发展，星和集团无论在规模还是销售利润都增长了50%以上，营业额在台湾的市场占有率高达7%，经营效率是其他机构的10倍。

　　“明者因时而变，知者随事而制。”星和医美完全颠覆了传统医美的做法，不打广告，借助互联网低价引流，甚至敢于将店铺开在二三楼里，打造医美、生美、护肤品这三美生态链，依靠自身增加客户的粘性……

　　以上这些所有的创新，都围绕着高频试错，公开透明，低成本运营等互联网特性，十年间在台湾拥有11家星和医美诊所、32家爱漂亮生活美容所，另外，2016年进驻大陆目前有4家诊所和4家生活美容所，已陆续有多家顶尖投资机构联系星和，不少国内知名投资人着手注资。

　　这也让星和集团被各大医美电商平台称为“最具有互联网思维的”医美机构。

　　尽管如此，林信一始终认为，相比起大陆的互联网化，他做得还远远不够。大陆的垂直互联网平台在林信一眼里，更是如虎添翼。林信一相信，依托大陆互联网的力量，未来在大陆一二线城市3年开设100家轻医美机构和3000家生活美容智慧门店，是指日可待的。