宏脉 大幅增长的在线流量给医美行业带来新的商机

　　商业，是一门高度重视流量的生意，对于有深度的运营，需要对流量的有着极致追求。疫情之下，社交网购作为千千万万宅男宅女线上购物消费的方式越发吃香，流量迎来大幅度增长，在最近两个月也迎来了罕见的爆发期。

　　这种互联网化发展的场景，使线下遭遇困境的医美机构看到了线上带来的希望。2020年的这场疫情，冷了线下门店，火了线上营销。

　　许多做直客的医美机构前几年也投入不少精力去某猫、某团开网店，近段时间也开始涉足以某音直播的方式运营自家产品项目。众所周知，有些医美机构会通过第三方平台来传播运营，并且需要去购买流量，渐渐发现流量会越买越贵，不仅价高转化率低，就连自己的老客户也被平台上其他优惠项目给引流出去了。

　　宏脉提醒医美机构，不能从自身平台转化的流量都是伪流量!为实现持续发展，医美机构搭建自有线上流量池势在必行。

　　企业的线上流量池可以借助微信公众号、小程序搭建自己的圈子、商城，也就是私域流量池。私域流量与在第三方平台搭建的公域流量重要区别是，可以随时准确触达到自己的客户，而且还不花大价钱购买流量。机构可以在任何时候，无论是店庆还是38节、双11等活动，都可以把自家店里的打折优惠、购三免一、带新返现等活动促销信息发到特定客户群的手机里。有一些做得不错的机构，还会经常举办直播医生科普医美知识等活动，以此增加客户黏性、培养客户品牌忠诚度。

　　前几天宏脉发表关于疫情期间企业如何修炼内功的文章里，宏脉董事长黄晖也提到数字化运营是行业未来的变革核心。如果有哪家机构年前已经搭建好自己的私域流量池，那么相信这次疫情期间的日子也会好过些。

　　新东方董事长俞敏洪前几天也感慨说到：“这次疫情证明我们的系统开发决策部署不一定算是多有远见，却在意想不到中救了新东方的命。所以如果没有过去一年在直播系统上的准备，这次就会是个大灾难。”值得注意的是，新东方的直播系统是自己研发，并不是搭建在某音等拥有大流量的直播平台上。这时候就有人会问了，我没有那么多钱去自己研发系统，那么我在某音、某手等直播平台开直播号，在有赞、微盟开商城是不是也算搭建私域流量了?

　　其实，某音这类的直播平台虽然可以直播，但是搭建自己的商城并没有成为常态，实现让观众直接下单等互动行为还有些距离。今年伊始，抖音就对网红直播、短视频带货等出台了更多更严格的限制。准确说来，更适合个人的品牌建立，但是不适合企业特别是多品项的医美企业。

　　而有赞、微盟等微商城系统产生的客户信息，因为不能实现定制化开发，没办法跟企业管理内部系统对接，无法实现企业数据库管理，所以还不能完全算是属于自己的私域流量池。

　　既然是池子，那么一定具备蓄、养、收的功能。

　　蓄：结合系统建立标准服务流程，通过服务引导老客关注，还有扫码送礼品、转赠、秒杀、分享、拼团、砍价、二维码广告植入等方式引导客户关注达到蓄客。

　　养：核心在于能否给客户提供真正服务价值。多种服务模块，如存款查询、消息提醒、在线客服、在线预约、积分兑换、满意度调查等多种功能帮助客户实现便捷的服务。

　　收：借助微商城定期抛出营销活动，吸引客户;实现海量信息个性化定向推送预约提醒、促销信息或节日温馨问候等信息，增加客户的黏性和忠诚度。有了一定数量忠诚的老客户，就可以通过鼓励老带新，奖励积分等，鼓励老客户分享项目，进行裂变，发展粉丝。这样机构可花更少的营销成本获得更多的新客户，既获得增量同时也增加存量。

　　如何用好私域流量池?注意，不是建个公众号、小程序就可以做;不是策划几个促销活动就代表能用好;也不是有一定客户积累就可以做促活拉新。相反地，如果没有做好客户画像数据分类管理，越是盲目推送，无法准确触达客户，那么医美机构的这些行为都只会伤害客户，对所有客户造成骚扰，引起客户的反感。

　　敲黑板，重点来了!私域流量池的核心需要做好企业品牌塑造，做好客户管理，以及建立标准的服务流程，让客户在微信上获得真正的服务价值!如果您还是按之前的思路把它定义为拓客、裂变，推送营销信息的工具，各种优惠、活动信息频繁轰炸，真正能触达的老客户非常少，是无法搭建真正的流量池。

　　所以，企业用好私域流量池的前提需要借助一套可以帮助企业建立客户数据库的科学应用工具，或者用一些数字化分析工具梳理客户画像等，保障发出的每一条信息精准地触达客户，并通过后台数据及时反馈每一次促销活动的有效性。

　　服务于全国医疗美容6000家机构的宏脉信息技术(广州)股份有限公司最近自主研发的宏脉微信会员系统，就是从服务本质出发，通过微信和宏脉院内系统结合，通过大数据为医院提供包含数字营销、流量开发、获客锁客、智能监管等在内的一体化服务方案。

　　这套宏脉微信会员系统帮助企业结合自身数据库，建立标准服务流程，通过扫码送礼品、转赠、秒杀、分享、拼团、砍价、二维码广告植入等方式引导客户关注达到蓄客;同时还推出多种服务模块，如存款查询、消息提醒、在线客服、在线预约、项目护理、积分兑换、满意度调查、会员特权等功能，加强客户与医院之间的联结性;在收客方面，企业可以建立自己的微商城营销平台，通过限时特惠、砍价等多种营销程序的支持，发起裂变式分享，鼓励老带新，奖励积分等，培育客户在医美机构自身商城消费的心智，发展新粉丝。

　　同时，系统还建立了微社区，医院可以打造与粉丝的互动平台，在互动中了解粉丝生活动态及核心需求。通过日记发布引发讨论，创造话题营销，促进医院品牌曝光率，提高客户对医院的认同感和信任感。

　　作为一家17年发展的企业，宏脉信息技术不仅先进，最重要的是其丰富强大的数据支持。在宏脉微信会员系统测试的时候，有人惊呼自己N年前购买的医美服务项目居然还能找到…….

　　除了系统管理后台能对每一个消费者的信息进行保存外，系统还提供近百张报表，包括商城报表、预约报表、营销活动表、分销统计表等，为机构提供多维度的数据指标，为机构分析客户线上行为提供精准的数据分析，为下一期或近期营销活动提供方向。做到既保证不会骚扰客户，又为客户提供有价值的服务。

　　最后要强调的是，强大的数据库离不开安全的保障。宏脉信息技术(广州)股份有限公司董事长黄晖一直强调，宏脉并非对新事物不敏感、不重视，相反对于新事物宏脉一直都有追踪和研究，有的甚至已经做出了产品，但是有一部分没有投入使用。关键是，我们必须要百分百保障运用数据的安全性，这是每一家企业包括宏脉在内对社会公众的责任底线。